Gestión de quejas y sugerencias

En la FCI trabajamos bajo estándares internacionales para ofrecerte la mejor experiencia universitaria. Mejoramos continuamente nuestros servicios pensando en ti.

Recertificación periódica. Nuestro SGC es auditado y recertificado de forma continua para garantizar los más altos estándares de gestión.
Pensado en ti. Todos los procesos del SGC tienen como centro al estudiante y al egresado, buscando mejorar cada servicio de la facultad.
Más información. Conoce en detalle nuestro sistema, políticas y objetivos de calidad aquí

2007

Año de primera certificación

ISO 9001

Norma internacional vigente

+17

Años de mejora continua

Gestión de quejas y sugerencias

Tu opinión es parte esencial del SGC. Cada reporte que realizas activa un proceso formal de atención y mejora.

La FCI quiere asegurarse de que tus necesidades sean escuchadas y atendidas. Tu comunicación directa con el equipo de calidad impulsa cambios reales en los servicios de la facultad.

Quejas

Reporta situaciones que afecten la calidad de los servicios administrativos de la facultad.

Sugerencias

Comparte ideas o propuestas que puedan contribuir a mejorar los procesos y servicios de la facultad.

¿Cómo funciona el proceso?

Registras tu reporte. Completas el formulario en pocos minutos con los datos del caso.
El equipo de calidad lo recibe Tu reporte llega directamente al SGC y es derivado al área responsable de atenderlo.
Seguimiento y cierre formalSe registra la acción tomada y se comunica el resultado al usuario.

¿Tienes una queja o sugerencia?

Registrar tu reporte toma solo unos minutos. Tu participación contribuye directamente a la mejora de los servicios de toda la comunidad FCI.

Completar el formulario

Tus datos están protegidos bajo estrictas políticas de confidencialidad